课程背景：

很多企业引进绩效考核来实现现代化管理的梦想，但是据统计，80%实施过绩效考核的企业反映得不到很好的成效，很大的原因是绩效考核的目标设定出了很大的问题，导致大家工作没有干劲。为帮助提升绩效管理水平，特开发本课程。

本课程解决企业在绩效目标设置实施过程中目标设置的不明确，部门经理对绩效目标的目标感不强烈，没有很好的吧目标分解到成员身上，对工作没推进作用等一系列问题，帮助企业推行绩效管理运营管理的全面提升，最终实现企业战略的有效达成。

课程价值：

● 树立全新的绩效管理观，明确绩效管理意义

● 学习平衡记分卡BSC企业战略目标分解方法

● 学习目标设定的方法，用目标激励员工

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业中、高层管理人员、人力资源管理人员

课程方式：讲解+讨论+情景模拟+案例+互动

课程大纲

第一讲：洞察绩效管理的本质

一、什么是绩效管理

1.      什么才是真正的绩效管理

2.      绩效管理四个流程

3.      绩效考核和绩效管理的对比

二、如何做好绩效管理

1.      绩效管理对企业、主管、基层员工的意义

2.      经理人绩效管理的五项能力

案例：绩效主义害了索尼吗？

第二讲：链接战略的绩效指标分解法

一、企业战略

1. 理解企业战略

练习：本企业战略目标解读

2、战略目标分解

1)      德鲁克对战略目标的阐述

2)      什么是目标管理及目标承诺

3)      目标的传导作用与支撑机制

案例分析：国共两党的目标管理差异

二、平衡计分卡战略目标分解法

1.      什么是平衡计分卡

2.      平衡记分卡的相互作用及因果关系

3.     平衡计分卡四维度解析

1)     财务层面的目标包括哪些方面

2)     客户方面目标是如何确定的

3)     内部流程方面目标的四个方面

4)     学习与成长方面目标的三个方向

4.      战略图如何描述公司创造价值的

5.      如何用平衡记分卡来设计企业战略路线图

练习：运用平衡记分卡分解战略地图

三、战略目标转化为绩效指标

1.      战略目标如何转化为公司目标

2.      公司目标如何转化为部门目标

1)     部门年度目标和年度工作计划的关系

2)     部门年度目标和年度预算的关系

3.      战略绩效目标如何转化为绩效考核指标

4.      从岗位职责来获取绩效指标

1)     从岗位职责确定岗位的工作内容

2)     从岗位工作内容来确定考核指标

5.      设计绩效指标的指标值

6.      绩效指标设定的SMART原则

小故事：猫和老鼠带给我们的启发

7.      绩效指标量化方法

练习：考核指标量化的方法

四、关键绩效事件指标KPA设置

1. 非业务部门绩效指标设定的困境

2. KPA绩效指标如何解决指标设定问题

1)   如何用关键行为指标KPA来设定三种指标

2)   KPA指标设定的技巧

练习：运用KPA进行非业务部门指标分解

五、关键绩效指标KPI设置

1. 什么是关键绩效指标

1)   关键绩效指标的三个维度

2)   关键绩效指标体系的三类指标

2. 个人绩效指标设定的方法

1)   如何设计绩效指标的评分方法

2)   指标的权重、周期及指标标准的设计

3)   设计关键绩效指标说明书

练习：某岗位关键绩效指标设定